Télécharger ce logiciel et démarrer l'application à partir de votre ordinateur Mac.

Aller jusqu'à la fin de la procédure d'installation et communiquer le N° identifiant I.D, et le mot de passe de session au technicien.

Le technicien prendra la main de votre ordinateur après quelques secondes et commencera à examiner l'ordinateur avec vous au téléphone comme si il était devant l'écran.